Tablesia applique une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
- L'article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé.
- L'article doit être accompagné des étiquettes et dans son emballage d’origine.
- Vous devrez fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse : contact@tablesia.fr. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une adresse de retour ainsi que des instructions pour renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Questions sur les retours
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à : contact@tablesia.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons le problème pour trouver une solution. En cas de problème avéré, Tablesia vous offre le choix entre :
- Un échange.
- Un avoir ou remboursement du montant de l'article que vous avez commandé.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme :
- Les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes).
- Les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés).
- Les produits de soin personnel (articles de beauté).
- Les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.
Contactez-nous si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.
Échanges
La façon la plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit traite et poste le remboursement.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande tant que nous ne l'avons pas expédiée. Passé ce délai, la commande sera traitée et vous devrez attendre de recevoir le colis pour faire une demande de retour.